Integración de chatbots de IA en tu app móvil
Los chatbots de IA han pasado de ser una novedad a una necesidad. Los usuarios actuales esperan respuestas instantáneas, interacciones inteligentes y una experiencia personalizada dentro de las apps, y la IA conversacional ofrece precisamente eso.
¿Por qué integrar chatbots de IA?
- Retención: Los chatbots reconectan con usuarios que, de otro modo, se darían de baja.
- Conversión: Guían a los usuarios a través de los embudos de conversión con una experiencia de usuario conversacional.
- Eficiencia: Reduce los tickets de soporte con asistencia 24/7 en la app.
Mejores prácticas para añadir chatbots de IA
- ¿Tu chatbot se centra en la incorporación, el soporte, las ventas adicionales o las tres? Mantén el alcance definido al principio.
- Servicios como ChatGPT, Claude o Bard ofrecen API. Superpón las indicaciones o reglas específicas de la aplicación.
- Adapta el estilo de tu interfaz de usuario, el tono de voz y las directrices de la plataforma (por ejemplo, las Directrices de Interfaz Humana de iOS).
- Monitorea la interacción, los puntos de abandono, la frecuencia de recuperación y las tasas de conversión.
- Para consultas complejas o casos extremos, dirige al soporte en vivo o al sistema de tickets.
Herramientas y SDK ideales
- ChatGPT / API de OpenAI
- Dialogflow CX
- LangChain + Firebase
- Kustomer o Intercom (para soporte empresarial)
Conclusiones
Los chatbots de IA en aplicaciones móviles son más que una tendencia: son un motor de crecimiento. Cuando se implementan estratégicamente, reducen la fricción, generan satisfacción e impactan directamente en el valor de vida del cliente (LTV).
¿Estás listo para optimizar tus campañas móviles?
Deje que Bondaya le ayude a implementar estas estrategias y lograr mejores resultados.
Empezar
